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Satisfaction garantie

Rien reçu après 7 jours ouvrables malgré confirmation de l'envoi ?

A l'envoi de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Au cas où après 7 jours ouvrables vous n'auriez toujours rien reçu (pour l'étranger tenir compte des délais de livraison plus longs), n'hésitez pas à nous contacter à service@spreadshirt.fr en précisant votre numéro de commande.

Droit de retour sous 14 jours

Bien que la majeure partie de nos produits soient individuellement imprimés pour vous qu'une fois la commande passée, nous vous garantissons un droit de retour sous 14 jours de tous les articles non portés et non lavés. Attention : les produits que nous avons imprimés selon vos indications personnelles (en particulier les personnalisations de texte) ne peuvent, d'après l'article §312d BGB du code civil allemand, être retournés. En cas de retour d'une commande supérieure ou égale à 40 €, nous vous remboursons les frais d'envoi pour le retour. Nous vous prions de ne renvoyer aucun article non affranchi, car nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les frais très élevés appliqués par la poste en la matiére (ex. 8,50 EUR pour une maxi-lettre). Nous vous remboursons vos frais d'envoi après coup.

Nous vous prions de ne renvoyer auncun article sans avoir au préalable contacté notre service clientèle à service@spreadshirt.fr, en indiquant votre numéro de comande. Vous pouvez aussi tout simplement répondre à l'email de confirmation de la livraison que nous vous avons envoyé. IMPORTANT : En raison du fait que nous ne pouvons réutiliser la majeure partie des articles retournés car ils ont été spécialement créés pour vous, nous vous prions pour les grosses commandes de bien vouloir d'abord commander un article test. Ainsi, vous pourrez constater la qualité et la taille réelle du produit, éviter des réclamations inutiles, et nous aider à maintenir le droit de retour et préserver l'environnement.

Réclamations pour défauts

Malgré des contrôles intensifs, il peut arriver que les articles présentent des défauts. Nous les échangeons dans ce cas bien entendu, ou vous remboursons le prix de vente. En cas de retour dû à un défaut de qualité de la part de Spreadshirt, nous prenons en charge les frais de renvoi. Cependant, nous vous prions de renvoyer les produits affranchis, et nous vous remboursons par la suite. Dans tous les cas avant tout renvoi nous vous prions de contacter d'abord notre service clientèle à service@spreadshirt.fr. Spreadshirt réglera alors la procédure de retour avec vous personnellement.